УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
1. Общие положения
1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента активации заказа и передачи заказа курьерской службе.
1.2. После передачи Товара в службу доставки отказ от заказа возможен только в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
1.3. Срок доставки Товара составляет от 5 до 7 рабочих дней, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
2. Возврат Товара надлежащего качества
2.1. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», парфюмерно-косметические изделия, БАДы и средства бытовой химии надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если они были вскрыты, использованы либо нарушена целостность упаковки.
2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
- Товар не был вскрыт и использован;
- сохранена целостность упаковки, товарный вид и ярлыки;
- сохранены потребительские свойства Товара;
- имеется документ, подтверждающий факт получения Товара (накладная).
2.3. Заявление на возврат подается в течение 14 календарных дней с даты получения Товара.
2.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель компенсирует Продавцу расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара.
3. Товар ненадлежащего качества и повреждения при доставке
3.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, поврежденный при транспортировке (разлитие, разбитая тара, механические дефекты).
3.2. Субъективное неудовлетворение результатом применения не является основанием для возврата или обмена.
3.3. В случае обнаружения повреждений Покупатель обязан в течение 3 дней уведомить Продавца (WhatsApp или иные официальные каналы), предоставив фото или видео.
3.4. При подтверждении повреждения Продавец:
- осуществляет замену Товара,
- либо выдает аналогичный Товар.
4. Денежные средства и замена Товара
4.1. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РК.
4.2. Из-за индивидуальных скидок стоимость определяется по фактической цене в заказе.
4.3. Обычно Продавец осуществляет замену Товара или компенсацию аналогичным по стоимости Товаром.
4.4. Возврат денежных средств возможен только при отсутствии аналогичного Товара.
5. Заключительные положения
5.1. Продавец вправе отказать в возврате, если Товар использован, нарушена упаковка или повреждения возникли по вине Покупателя.
5.2. Настоящие Условия являются частью публичной оферты и применяются ко всем заказам Продавца.
